Data & Onderzoek

Je hebt een contract met een vervoerder en periodiek overleg over de prestaties. Maar waar komen de cijfers eigenlijk vandaan? Hoe weet je zeker dat de data correct en compleet zijn? En zijn de reizigers net zo tevreden als de vervoerder zelf?

Forseti onderzoekt op verschillende manieren of het geleverde vervoer aan alle verwachtingen voldoet. We voeren audits uit bij vervoerders en hebben jarenlange ervaring met klanttevredenheidsonderzoeken onder reizigers. Daarnaast voeren we benchmarks uit.

We geloven in de kracht van data.

Dankzij de onderzoeken en benchmarks die we voor onze opdrachtgevers uitvoeren, hebben we een goed beeld van landelijke ontwikkelingen en cijfers. Daardoor kunnen we samen met opdrachtgevers kijken naar passende oplossingen en verbetermogelijkheden.

Zo maak je beslissingen op basis van data in plaats van onderbuikgevoel.