Klanttevredenheidonderzoek Regiotaxi Gelderland
Via deze enquêtes is de kwaliteit van het vervoer in vijf vervoerpercelen in kaart gebracht, alsook de dienstverlening door het callcenter en de dienstverlening van het Beheerbureau Regiotaxi Gelderland. De resultaten worden tevens gebruikt voor het vaststellen van de bonus- malusregeling die aan de contracten is gekoppeld.
Smartwheels leerlingenvervoer Bronckhorst, Doetinchem en Oude IJsselstreek
Een zeer actieve en betrokken adviesraad helpt mee om ouders de voordelen en mogelijkheden van het gebruik van SmartWheels te laten zien. www.leerlingenvervoer.info is de website van deze adviesraad. Samen met de gemeenten, de adviesraad en de vervoerder is een sluitend proces gerealiseerd, volledig ondersteund door automatiseringsoplossingen. De gemeenten vragen vervoer aan, geven mutaties door […]
Audit kwaliteit leerlingenvervoer Werkendam
De uitgevoerde controles werden in twee delen uitgevoerd en bestonden uit controles onderweg en een inventarisatie- en beoordeling van relevante gegevens. Alle uitkomsten zijn getoetst aan de contractafspraken en vervolgens zijn er tot twee maal toe follow-up afspraken gemaakt om te toetsen of de verbeterpunten daadwerkelijk zijn doorgevoerd. Te prijzen in dit onderzoek was de […]
Opstellen reizigersprofiel Arnhem Nijmegen
Voor dat laatste moet het aanbod van het openbaar vervoer passen bij de mogelijkheden van de reiziger. Wij hebben samen reizigers en consulenten een nieuw profiel opgesteld voor de samenwerkende gemeenten in de regio Arnhem-Nijmegen. Met elkaar zijn de uitgangspunten vastgesteld en daarna de inhoudelijke aspecten. Ook de manier waarop nieuwe toepassingen zoals een ov-advies […]
Outsourcing leerlingenvervoer Lelystad
Het is het verhaal van de middelgrote gemeente. Lelystad telt circa 78.000 inwoners op een totale oppervlakte van 765,4 km². Vormen van leerlingenvervoer die worden vergoed zijn (in volgorde van prioriteit): fiets, openbaar vervoer en aangepast vervoer. Op dit moment maken ongeveer 150 leerlingen aanspraak op een voorziening. Voor de gemeente te weinig om er […]
Detachering consulent leerlingenvervoer Putten
Na de piekperiode in 2015 is een collega uit onze flexpool voor een aantal uur in de week binnen de gemeente het leerlingenvervoer gaan oppakken en is zich gaan bezighouden met het op dat moment genomen politieke besluit om een groep SBO-leerlingen uit het aangepast vervoer te halen. Onze collega heeft met alle betrokken ouders/verzorgers […]
Detachering consulent leerlingenvervoer en consulent Wmo Kampen
In de piekperiode wordt ondersteuning geboden bij de afdeling leerlingenvervoer en de aanvragen behandeld. In de dalperioden zijn de werkzaamheden met name gericht op de Wmo, waarbij cliënten thuis worden bezocht, hulpvragen inzichtelijk worden gemaakt, voorlichting wordt gegeven over eventuele voorliggende voorzieningen, afhandelen van aanvragen, ondersteuning bij projecten hulp bij het huishouden, etc. Door de […]
Van detachering naar outsourcing leerlingenvervoer Dongen
De gemeente Dongen bestaat uit de plaats Dongen plus drie kernen, telt 25.000 inwoners en heeft een oppervlakte van 29,73 km². Zo’n 160 leerlingen maken er gebruik van een voorziening om van en naar school te gaan. Bij de aanvraag wordt altijd eerst gekeken naar de eigen mogelijkheden (in de omgeving) van de ouders of […]
Aanbesteding Vervoercentrale en Vervoer Stedendriehoek
De regio Stedendriehoek bestaat uit de deelnemende gemeenten Apeldoorn, Brummen, Deventer, Epe, Hattem, Heerde, Lochem, Voorst en Zutphen. Deze regio heeft ervoor gekozen om een publieke regiecentrale op te richten. Deze centrale is sinds augustus 2016 operationeel onder de naam PlusOV. Samen met PlusOV is een aanbestedingsstrategie opgesteld, waarbij op ons advies is gekozen voor […]
Aanbesteding Mobiliteitscentrale en Vervoer Flevoland
Allereerst is een onderzoek uitgevoerd naar de mogelijkheden kostenbesparingen binnen regiotaxi te realiseren. Op basis daarvan zijn maatregelen doorgevoerd. Vervolgens is een proces gestart richting een nieuwe contractperiode. Na een vervoerkundige doorrekening is de keuze gemaakt voor een regiemodel. In het proces dat is opgestart naar de eerste aanbesteding van de mobiliteitscentrale in Nederland en […]