De uitgevoerde controles werden in twee delen uitgevoerd en bestonden uit controles onderweg en een inventarisatie- en beoordeling van relevante gegevens.

Alle uitkomsten zijn getoetst aan de contractafspraken en vervolgens zijn er tot twee maal toe follow-up afspraken gemaakt om te toetsen of de verbeterpunten daadwerkelijk zijn doorgevoerd. Te prijzen in dit onderzoek was de opstelling van de vervoerder welke een eigen kwaliteitscontroleur inzette en de bevindingen volledig transparant rapporteerde. Daarnaast zijn de follow-up acties volgens afspraak opgepakt. Erg goed was ook de betrokkenheid en de actieve rol van de klankbordgroep van gemeente Werkendam en de inzet van de gemeente zelf.