Van statisch naar dynamisch contractbeheer bij zorginstelling De Waerden
Door de inzet van dynamisch contractbeheer is het vervoersproces gesloten en is er elk moment grip op de praktijk en de financiën. Bij zorginstelling De Waerden implementeerden we dit proces en weten zij nu precies waar het beter kan.
Klanttevredenheidonderzoek AOV Amsterdam
De dienst WZS van gemeente Amsterdam heeft Forseti gevraagd elk kwartaal een representatief aantal cliënten van het AOV telefonisch te enquêteren over hun tevredenheid ten aanzien van de gemaakte ritten met het Aanvullend Openbaar Vervoer. Het resultaat is een overzichtelijke kwartaalrapportage die inzicht geeft in de kwalitatieve beleving van de reizigers van het AOV en […]
Klanttevredenheidonderzoek Regiotaxi Gelderland
Via deze enquêtes is de kwaliteit van het vervoer in vijf vervoerpercelen in kaart gebracht, alsook de dienstverlening door het callcenter en de dienstverlening van het Beheerbureau Regiotaxi Gelderland. De resultaten worden tevens gebruikt voor het vaststellen van de bonus- malusregeling die aan de contracten is gekoppeld.
Evaluatie contractvervoer gemeente Assen
De gemeente wilde het huidige contract eerst evalueren en toekomstige ontwikkelingen in kaart brengen, zodat zij op basis daarvan kon besluiten of wel of niet verlengd zou worden. Forseti heeft diverse stakeholders gesproken en is nagegaan in welke verwachtingen partijen hadden en of deze zijn uitgekomen. Op basis van dit onderzoek en ons advies heeft […]
Onderzoek vervoersstromenanalyse 3D Stedendriehoek
De aard en omvang van al het contractvervoer en openbaar vervoer zijn in kaart gebracht, waarbij is aangegeven welke ontwikkelingen de komende jaren gaan plaatsvinden. Op basis daarvan is een indicatie gegeven van de te verwachten vervoersomvang. Binnen dit geheel is in het bijzonder aandacht besteed aan het AWBZ-vervoer. Op basis van gegevens van het […]