Voor dat laatste moet het aanbod van het openbaar vervoer passen bij de mogelijkheden van de reiziger. Wij hebben samen reizigers en consulenten een nieuw profiel opgesteld voor de samenwerkende gemeenten in de regio Arnhem-Nijmegen. Met elkaar zijn de uitgangspunten vastgesteld en daarna de inhoudelijke aspecten. Ook de manier waarop nieuwe toepassingen zoals een ov-advies of het aanbieden van een alternatief tijdstip zijn uitgebreid besproken.
Juist door daar met reizigers over in gesprek te gaan ontstaat een goed beeld van de behoefte maar ook van de beelden die reizigers hebben over alternatieven. Soms zijn er heel specifieke zaken waar reizigers behoefte aan hebben, daar kom je echt alleen achter door met reizigers in gesprek te gaan.