Evaluatie contractvervoer gemeente Assen
De gemeente wilde het huidige contract eerst evalueren en toekomstige ontwikkelingen in kaart brengen, zodat zij op basis daarvan kon besluiten of wel of niet verlengd zou worden. Forseti heeft diverse stakeholders gesproken en is nagegaan in welke verwachtingen partijen hadden en of deze zijn uitgekomen. Op basis van dit onderzoek en ons advies heeft […]
Klanttevredenheidonderzoek Regiotaxi Gelderland
Via deze enquêtes is de kwaliteit van het vervoer in vijf vervoerpercelen in kaart gebracht, alsook de dienstverlening door het callcenter en de dienstverlening van het Beheerbureau Regiotaxi Gelderland. De resultaten worden tevens gebruikt voor het vaststellen van de bonus- malusregeling die aan de contracten is gekoppeld.
Klanttevredenheidonderzoek AOV Amsterdam
De dienst WZS van gemeente Amsterdam heeft Forseti gevraagd elk kwartaal een representatief aantal cliënten van het AOV telefonisch te enquêteren over hun tevredenheid ten aanzien van de gemaakte ritten met het Aanvullend Openbaar Vervoer. Het resultaat is een overzichtelijke kwartaalrapportage die inzicht geeft in de kwalitatieve beleving van de reizigers van het AOV en […]
Smartwheels leerlingenvervoer Bronckhorst, Doetinchem en Oude IJsselstreek
Een zeer actieve en betrokken adviesraad helpt mee om ouders de voordelen en mogelijkheden van het gebruik van SmartWheels te laten zien. www.leerlingenvervoer.info is de website van deze adviesraad. Samen met de gemeenten, de adviesraad en de vervoerder is een sluitend proces gerealiseerd, volledig ondersteund door automatiseringsoplossingen. De gemeenten vragen vervoer aan, geven mutaties door […]
Leerlingenvervoer.NU Rijssen-Holten
Na een snelle implementatie van het systeem, nog voor de aanvraagperiode, konden de ouders/verzorgers hun aanvragen voor het schooljaar 2013/2014 via de website van de gemeente doen.
Audit kwaliteit leerlingenvervoer Werkendam
De uitgevoerde controles werden in twee delen uitgevoerd en bestonden uit controles onderweg en een inventarisatie- en beoordeling van relevante gegevens. Alle uitkomsten zijn getoetst aan de contractafspraken en vervolgens zijn er tot twee maal toe follow-up afspraken gemaakt om te toetsen of de verbeterpunten daadwerkelijk zijn doorgevoerd. Te prijzen in dit onderzoek was de […]
Contractbeheer leerlingenvervoer Doetinchem e.o.
Zowel ouders als gemeenten en vervoerder werken in hetzelfde systeem. De ritplanning voor de komende week wordt elke dag geautomatiseerd in het systeem ingebracht via een rechtstreekse koppeling met het planningssysteem van de vervoerder. Hiermee bereiken we dat zowel ouders als opdrachtgevers volledig zicht hebben op de routegegevens en de wijzigingen daarop. Door de samenwerking […]
Aanbesteding Mobiliteitscentrale en Vervoer Flevoland
Allereerst is een onderzoek uitgevoerd naar de mogelijkheden kostenbesparingen binnen regiotaxi te realiseren. Op basis daarvan zijn maatregelen doorgevoerd. Vervolgens is een proces gestart richting een nieuwe contractperiode. Na een vervoerkundige doorrekening is de keuze gemaakt voor een regiemodel. In het proces dat is opgestart naar de eerste aanbesteding van de mobiliteitscentrale in Nederland en […]