Linda, consulent bij Forseti en ervaren in het coördineren van leerlingenvervoer, vertelt hoe deze samenwerking tot stand kwam en hoe Forseti zich de afgelopen maanden heeft voorbereid op een soepele overgang.
Van tijdelijke oplossing naar structurele aanpak
Afgelopen zomer vertrok de medewerker die het leerlingenvervoer binnen de gemeente coördineerde onverwachts. Twee collega’s namen de taken over, naast hun eigen werk. Dat was een tijdelijke oplossing, maar geen structurele. De gemeente Neder-Betuwe zocht een partij die het proces volledig kon overnemen en tegelijkertijd soepel liet verlopen.
De keuze voor Forseti werd mede ingegeven door de samenwerking met de gemeente Tiel, waar Forseti al jaren verantwoordelijk is voor het leerlingenvervoer. De positieve ervaringen daar gaven Neder-Betuwe het vertrouwen om ook voor outsourcing te kiezen.
Volledige ontzorging door Forseti
Vanaf 1 februari neemt Forseti de volledige uitvoering van het leerlingenvervoer op zich. De front-office van Forseti fungeert als het eerste aanspreekpunt voor ouders en de gemeente en behandelt telefoontjes en e-mails, terwijl de consulenten zich richten op het beoordelen van binnenkomende aanvragen.
Linda beoordeelt dagelijks aanvragen voor leerlingenvervoer en bepaalt op basis van de gemeentelijke verordening en de opgevraagde informatie of een leerling recht heeft op een vorm van leerlingenvervoer. Samen met haar collega’s van het Mobiliteitsbureau zorgt ze ervoor dat dit proces zorgvuldig en volgens de juiste richtlijnen verloopt. Wil je weten hoe een werkweek van een consulent eruitziet? Lees hier meer over de week van Linda.
“Als consulent werk ik nauw samen met onze front office om ervoor te zorgen dat alles goed verloopt,” vertelt Linda. “We kennen de regio goed en weten waar we rekening mee moeten houden. Onze ervaring in andere gemeenten helpt om snel in te spelen op vragen en uitdagingen.”
Een zorgvuldige voorbereiding
Een goede start begint met een gedegen voorbereiding. “We zijn sinds november bezig met de overgang: systemen inrichten, testen en afspraken maken met de gemeente,” legt Linda uit. “We willen dat ouders en leerlingen zo min mogelijk merken van de verandering.”
Door de samenwerking met Forseti kan de gemeente Neder-Betuwe rekenen op een professionele en gestructureerde aanpak. De overeenkomst loopt in eerste instantie drie jaar, tot februari 2028. Linda kijkt ernaar uit om met het team de dienstverlening verder te optimaliseren: “We blijven continu kijken hoe we het leerlingenvervoer nog beter kunnen organiseren.”
Meer weten over outsourcing en detachering in het doelgroepenvervoer? Lees hier hoe Forseti kan helpen.