In de regio’s Elburg, Ermelo, Harderwijk, Nunspeet, Oldebroek, Putten en Zeewolde zocht opdrachtgever ViaVé naar oplossingen. Forseti werd gevraagd mee te denken.
Samen zoeken naar alternatieven
Het chauffeurstekort en de stijging van het aantal routes dwongen ons om naar andere vormen van vervoer te kijken. Eén van de opties: het inzetten van touringcars.
Voordat het zover was, hebben we uitgebreid onderzocht wat de voor- en nadelen zouden zijn. We bespraken de plannen met scholen, legden ze voor aan wethouders en betrokken ouders en kinderen bij het proces. Dit was geen kwestie van snel doorpakken – het kost tijd om alle partijen mee te krijgen.
Weerstand en aanpassingen
Het idee van een touringcar stuitte aanvankelijk op begrijpelijke weerstand. Reizen in een grote bus geeft meer prikkels dan een taxibusje voor acht kinderen. Bovendien worden leerlingen niet meer thuis opgehaald, maar werken we met opstapplaatsen. Dat vraagt ook iets van ouders, die hun kind daarheen moeten brengen.
Samen met vervoerder Willemsen-De Koning besloten we te starten met een mini-touringcar voor maximaal 35 kinderen. Vooraf konden ouders en kinderen de bus bekijken. Er zijn vaste zitplaatsen, in overleg met de school bepaald. Daarnaast reizen er twee begeleiders mee, die dezelfde opleiding hebben gehad als de chauffeur. Dit blijkt een waardevolle toevoeging ten opzichte van het taxivervoer.
Resultaten
In januari 2023 startten we met het eerste traject. Inmiddels, vanaf schooljaar 2025-2026, rijden er vier touringcars in het leerlingenvervoer van ViaVé – goed voor ongeveer 15% van alle leerlingen.
De voordelen zijn duidelijk:
- Tijdigheid – kinderen komen op tijd op school.
- Extra begeleiding – twee begeleiders per bus.
- Meer zelfstandigheid – kinderen lopen zelf naar de opstapplaats.
- Sociale verbinding – ouders werken samen om hun kinderen naar de opstapplaats te brengen.
- Beter contact – nauwere samenwerking tussen school, begeleiders en chauffeur over het welzijn van de leerlingen.
De inzet van touringcars levert bovendien een besparing op van minimaal 17 routes. Daarmee profiteren ook de kinderen in het reguliere taxivervoer van een betere kwaliteit.
Evalueren en leren
Omdat dit voor iedereen een nieuwe manier van werken is, blijven we voortdurend evalueren. Meerdere klanttevredenheidsonderzoeken onder ouders, leerlingen en scholen laten zien dat de waardering voor het touringcarvervoer hoger ligt dan voor het traditionele taxivervoer.
Wat begon als een noodmaatregel, is nu een structureel onderdeel geworden van de indicatiestelling binnen ViaVé. Bovendien groeit de belangstelling bij andere gemeenten. Touringcarvervoer is één van de maatregelen die opdrachtgevers in staat stelt de stijging van het aantal routes aan te pakken.
Meer weten over hoe contractmanagement kan bijdragen aan toekomstbestendig leerlingenvervoer?
Ontdek onze aanpak op de expertisepagina Contractmanagement en lees hoe we gemeenten en vervoerders helpen met structurele oplossingen.