Onderzoek
30. 01. 2017

Klanttevredenheidonderzoek AOV Amsterdam

Forseti monitort al enkele jaren de klanttevredenheid onder de gebruikers van het Aanvullend Openbaar Vervoer in Amsterdam.

De dienst WZS van gemeente Amsterdam heeft Forseti gevraagd elk kwartaal een representatief aantal cliënten van het AOV telefonisch te enquêteren over hun tevredenheid ten aanzien van de gemaakte ritten met het Aanvullend Openbaar Vervoer. Het resultaat is een overzichtelijke kwartaalrapportage die inzicht geeft in de kwalitatieve beleving van de reizigers van het AOV en input biedt voor de periodieke overleggen met vervoerders.

Terug naar overzicht